الوحدة 7: العملاء: المطاعم والمتاجر

من هو «العميل»؟

العميل هو مطعم أو متجر أو شخص تُوصّل له. له:

• اسم، وهاتف (اختياري).
• فرع واحد على الأقل: مكان الاستلام الذي يخرج منه الطلب. ويمكن أن يكون له فروع كثيرة، أحدها الافتراضي.
• حساب أو أكثر للأشخاص الذين يستخدمون تطبيق العملاء.
• حالة: «نشط»، «بانتظار الموافقة»، «موقوف»، «مرفوض».
• سعر توصيل (الوحدة 8).

الطريقة 1 (الأسهل للعميل): رمز دعوة

العميل يسجّل بنفسه من تطبيقه، وأنت توافق. هذا يوفّر عليك كتابة بياناته.

أولًا: أنت تنشئ الرمز

1. من القائمة ← «رموز دعوة العملاء» (مجموعة «الناس»).
2. تحت «رمز جديد» اكتب:
   • اسم الرمز (يظهر لكم فقط)، مثل «منشور أكتوبر».
   • عدد من يمكنهم استخدامه: من 1 إلى 1000.
   • صالح لمدة (بالأيام): من 1 إلى 365.
3. اضغط «إنشاء الرمز». يظهر الرمز بشكل مثل K7P4-QXM2 (8 حروف وأرقام).
4. أعطِه للمطعم. وتحت «الرموز» ترى كل رمز وكم استُخدم وحتى متى صالح وحالته: «فعّال»، «استُخدم بالكامل»، «انتهت صلاحيته»، «موقوف». ويمكنك «إيقاف الرمز» في أي وقت.

ثانيًا: العميل يسجّل

الصفحة نفسها تشرح للعميل، وتعرض عنوان موقع الطلب الذي يفتحه من المتصفح بلا تحميل. أو يحمّل تطبيق Circle Fleet للأندرويد من موقعنا. ثم:

1. يختار «التسجيل برمز دعوة».
2. يكتب: رمز الدعوة ← التسجيل باسم (مطعم أو متجر / شخص) ← اسم المطعم أو المتجر ← اسمه ← رقم الموبايل (11 رقمًا يبدأ بـ01) ← كلمة المرور (12 حرفًا على الأقل) ← العنوان الذي يُستلم منه التوصيل عادةً.
3. عند كتابة العنوان تظهر له اقتراحات أماكن يختار منها الصحيح، أو يحدد المكان على الخريطة بيده.
4. يضغط «التسجيل». تظهر له «بانتظار الموافقة». لا يستطيع الدخول ولا طلب توصيل قبل أن تقبله.

ثالثًا: أنت توافق

1. في صفحة «العملاء» يظهر قسم «عملاء جدد بانتظار موافقتك».
2. اضغط «قبول» أو «رفض».
3. بعد القبول يدخل العميل برقم موبايله وكلمة مروره، ويستطيع الطلب.

الطريقة 2: تضيف العميل بنفسك

1. «العملاء (المطاعم)» ← زر «إضافة عميل».
2. اكتب اسم العميل والهاتف (اختياري).
3. «الفرع الأول»: اسم الفرع والعنوان وهاتف الفرع (اختياري).
4. اكتب العنوان فقط، ثم ابحث عنه على الخريطة واختر المكان الصحيح ليصل السائق بدقة. أو «حدد المكان على الخريطة» بيدك. ويمكن حفظ الفرع بدون نقطة إن تعذّر.
5. اضغط «إضافة العميل».
6. من صفحة العميل ← «إضافة صاحب المطعم»: الاسم والبريد، فتظهر كلمة مرور مؤقتة مرة واحدة تسلّمها له.

فروع العميل

من صفحة العميل (اضغط اسمه في القائمة)، قسم «الفروع»:

• «إضافة فرع»: الاسم والعنوان والهاتف، وخيار «اجعله الفرع الافتراضي».
• «تعديل الفرع» أو «اجعله الفرع الافتراضي» لأي فرع.
• عمود «على الخريطة» يوضح هل للفرع نقطة. الطلب الذي فرعه بنقطة يظهر مكان استلامه على الخريطة الحية، فيصل السائق بسهولة.

عند إنشاء طلب يختار المنسق (أو العميل) فرع الاستلام، وإلا يُستعمل الفرع الافتراضي.

تعديل العميل وإيقافه

• «بيانات العميل»: غيّر الاسم أو الهاتف ثم «حفظ».
• «إيقاف العميل»: لا يستطيع أي شخص من المطعم الدخول، ولا يمكن إنشاء طلبات له. و«إعادة تفعيل العميل» تعيده.
• «كلمة مرور مؤقتة جديدة» على كل حساب في «حسابات المطعم»: تظهر مرة واحدة وتنهي جلساته، ويختار كلمته عند الدخول.

فريق العميل: يضيفه صاحب المطعم بنفسه

صاحب المطعم، من تطبيقه ← «حسابات الفريق» ← «إضافة شخص»:

1. الاسم ورقم الموبايل والصلاحية:
   • المالك: كل شيء، ومنه حسابات الفريق.
   • التوصيل: يطلب ويتابع ويلغي.
   • الحسابات: كشوف الحساب والفواتير.
2. أي طلبات يرى: «كل طلبات الحساب» أو «طلبات هذا الشخص فقط».
3. تظهر كلمة سر مؤقتة مرة واحدة، فينسخها ويسلّمها.

ويستطيع أن يوقف دخول أحدهم أو يعيد له كلمة سر مؤقتة. ويبقى للمطعم مالك واحد على الأقل دائمًا.