تعلّم Circle Fleet من الصفر

كيف تستخدم هذا الدليل

كيف تقرأ الدليل، وماذا تعني الصناديق الملونة والأسماء.

الوحدة 1

فكرة السيستم ومن يفعل ماذا

بعد هذه الوحدة ستعرف ما هو Circle Fleet وما ليس هو، ومن هم الأشخاص الذين يتعاملون معه، وكيف يسير الطلب من لحظة طلب المطعم حتى وصوله.

الوحدة 2

فتح حساب شركتك وأول دخول

بعد هذه الوحدة ستكون قد سجّلت شركتك وبدأت تجربتك المجانية، وتعرف كيف تدخل لوحة الشركة وتحمي حسابك وتستعيد كلمة المرور إذا نسيتها.

الوحدة 3

الباقات والمحفظة: كيف تختار الاشتراك المناسب

بعد هذه الوحدة ستفهم الفرق بين الباقة والمحفظة، وتعرف الشريحة وحدّها الأدنى، وتختار الأنسب لشركتك، وتعرف متى يبدأ الاشتراك ومتى يتغيّر.

الوحدة 4

الدفع لـ Circle: الفواتير وشحن المحفظة وما بعد التجربة

بعد هذه الوحدة ستعرف كيف تدفع فاتورة الباقة، وكيف تشحن المحفظة، وماذا يحدث عند انتهاء التجربة، وكيف تتابع كل مدفوعاتك.

الوحدة 5

فريقك: الموظفون والأدوار والصلاحيات

بعد هذه الوحدة ستضيف موظفًا وتعطيه الدور المناسب، وتعرف ماذا يرى كل دور، وكيف تحمي المبالغ والإعدادات من الأشخاص الخطأ.

الوحدة 6

السائقون (المناديب): التسجيل والحضور والمتابعة

بعد هذه الوحدة ستسجّل سائقًا جديدًا وتسلّمه حسابه، وتعرف كيف يسجّل حضوره، وكيف توقفه أو تعيد له كلمة المرور، وكيف تحدد الأماكن التي يُسمح بالحضور منها.

الوحدة 7

العملاء: المطاعم والمتاجر

بعد هذه الوحدة ستضيف عميلًا (مطعم أو متجر) بالطريقتين: بنفسك أو برمز دعوة يسجّل به بنفسه، وتوافق عليه، وتضيف فروعه، وتعرف كيف يضيف هو فريقه.

الوحدة 8

أسعار التوصيل

بعد هذه الوحدة ستضع سعر التوصيل لشركتك، وتعطي مطعمًا سعرًا خاصًا، وتستعمل الأسعار بالمناطق إن احتجتها، وتعرف أي سعر يُطبَّق على كل طلب.

الوحدة 9

الطلبات: الإنشاء والتوزيع والمتابعة

بعد هذه الوحدة ستنشئ طلبًا من مكالمة هاتفية، وتعيّنه لسائق من ثلاث أماكن، وتتابعه على اللوحة والخريطة، وتلغيه أو تسحبه، وتشغّل التوزيع التلقائي.

الوحدة 10

النقدية والحسابات وأجور السائقين

بعد هذه الوحدة ستفهم أين تذهب الفلوس في كل توصيلة، وتسجّل استلام النقدية من السائق، وتعرف رصيد كل مطعم وتسجّل مدفوعاته، وتحسب أجر السائقين وتدفعه.

الوحدة 11

التقارير والتنبيهات وسجل التغييرات

بعد هذه الوحدة ستستخرج تقريرًا بأي فترة، وتطبعه أو تنزّله Excel، وتضبط التنبيهات التي تنبّهك للمشاكل قبل أن يشتكي أحد، وتراجع من غيّر ماذا.

الوحدة 12

تطبيق السائق «Fleet Agent»

هذه الوحدة مكتوبة ليقرأها السائق (أو تشرحها له). بعدها يستطيع تسجيل الدخول والحضور واستلام الطلب وتوصيله وتحصيل المبلغ ومعرفة أجره.

الوحدة 13

تطبيق العملاء «Circle Fleet»

هذه الوحدة لتعرف ما الذي سيراه عميلك وتشرحه له بسهولة: التسجيل، وطلب توصيل، ومتابعته، وكشف الحساب.

الوحدة 14

الأمان والدعم وحل المشاكل الشائعة

بعد هذه الوحدة ستعرف كيف تطلب الدعم من Circle، وكيف تسمح لفريق الدعم بالدخول لحسابك (وتمنعه)، وماذا يحدث لو أوقفت Circle حسابك، وكيف تحل أشهر المشاكل بنفسك.

الوحدة 15

تمرين تطبيقي: يوم تشغيل كامل في ساعة

بعد هذا التمرين تكون قد طبّقت كل ما في الدليل على حساب حقيقي: من التسجيل حتى إقفال اليوم. نفّذه بنفسك على حسابك التجريبي (التجربة المجانية لا تخصم طلبات).

الملاحق: القاموس وقائمة تشغيل أول يوم

قاموس المصطلحات، وقائمة تشغيل أول يوم.