سياسة الاسترداد
1. التجربة المجانية
التجربة المجانية لا يُدفع فيها شيء، فلا يوجد ما يُرد.
2. الباقات الشهرية والسنوية
الاشتراك يُدفع مقدمًا عن فترته. عند التغيير أو التوقف تبقى الخدمة متاحة حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا يُرد المبلغ المدفوع عن فترة بدأت، شهرًا كانت أو سنة.
3. المحفظة
سعر الطلب الملغى يُرد إلى المحفظة تلقائيًا. وعند إغلاق الحساب، يُرد الرصيد غير المستخدم بطلب منك، بعد خصم أي مبالغ مستحقة علينا.
4. الأخطاء والدفع المكرر
إذا دُفعت فاتورة مرتين، أو حُسب عليك مبلغ بالخطأ، نردّه كاملًا. أخبرنا خلال 30 يومًا من الدفع.
5. كيف يتم الرد
تواصل معنا برقم الفاتورة وسبب الطلب. نرد المبلغ المستحق بنفس طريقة الدفع حين يمكن، أو بتحويل بنكي، خلال 14 يوم عمل من موافقتنا. رسوم بوابة الدفع التي لا تردها لنا قد لا تُرد.