الشروط والأحكام
1. من نحن وما هذه الشروط
Circle Fleet («الخدمة») نظام سحابي لإدارة شركات التوصيل: لوحة الشركة على الويب، وتطبيق السائقين، وتطبيق العملاء من المطاعم والمتاجر والأفراد. «نحن» هو مشغّل Circle Fleet، و«أنت» أو «الشركة» هي شركة التوصيل التي تسجّل في الخدمة، ومن يستخدمها نيابة عنها.
باستخدام الخدمة أو بالتسجيل فيها توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد. إن لم توافق، فلا تستخدم الخدمة.
Circle Fleet أداة لإدارة عملك. نحن لا نقدّم خدمة التوصيل، ولسنا طرفًا في الاتفاق بينك وبين عملائك أو سائقيك أو المستلمين.
2. الحساب
يسجّل مالك الشركة بالبريد الإلكتروني وكلمة مرور يختارها، ويؤكد بريده برابط نرسله. عليك أن تقدّم بيانات صحيحة، وأن تحافظ على سرية كلمات المرور، وأن تخبرنا فورًا إذا شككت في دخول غير مصرّح به.
المالك مسؤول عن الحسابات التي ينشئها لفريقه وسائقيه وعملائه، وعن الصلاحيات التي يعطيها لكل منهم. التحقق بخطوتين متاح لكل حساب وننصح بتفعيله.
3. التجربة المجانية
تبدأ كل شركة جديدة بتجربة مجانية مدتها 14 يومًا من إنشاء حسابها، بكل المزايا ودون بطاقة دفع.
عند انتهاء التجربة تبقى بياناتك محفوظة وتستطيع الدخول والدفع، لكن إنشاء الطلبات الجديدة يتوقف حتى تختار باقة وتدفع فاتورتها الأولى، أو تختار المحفظة.
4. الباقات والأسعار والفواتير
الأسعار المعلنة في صفحة الأسعار وقت الاختيار، بالجنيه المصري، ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة التي تُضاف على الفاتورة بالنسبة المعمول بها.
- الباقة الشهرية: تُصدر فاتورتها مقدمًا أول كل شهر. الشهر الأول يُحسب من يوم الاختيار إلى آخر الشهر.
- الباقة السنوية: تُدفع مقدمًا مرة لكل سنة تبدأ من يوم اختيارها، وتتجدد تلقائيًا ما لم تختر غيرها.
- السائقون الزيادة على حد الباقة: يُحسب كل سائق زيادة بسعره الشهري، حسب أكبر عدد من السائقين المختلفين سجّلوا الوردية في يوم واحد من الشهر السابق، في الباقات الشهرية والسنوية.
- المحفظة: تُشحن مقدمًا، ويُخصم منها سعر كل طلب عند إنشائه حسب الشريحة التي نحددها لشركتك، ويُرد إذا أُلغي الطلب. يمكن أن ينزل الرصيد حتى حد سالب نحدده، وبعده تتوقف الطلبات الجديدة حتى الشحن.
- تُستحق الفاتورة خلال 7 أيام من إصدارها، وتُدفع أونلاين من لوحة الشركة عبر بوابة الدفع فواتيرك (Fawaterak)، أو بأي طريقة أخرى نقبلها كتابةً.
- قد نغيّر الأسعار. يسري السعر الجديد على الفواتير التي تصدر بعد تغييره، ولا يغيّر فاتورة صدرت. ونخبرك قبل أن يسري على باقتك.
5. تغيير الباقة أو الإلغاء
تستطيع تغيير طريقة الدفع من صفحة «اشتراك Circle». أول اختيار يبدأ يوم اختياره. أي تغيير بعده يبدأ أول الشهر التالي، وإذا كانت باقتك سنوية فيبدأ عند انتهاء سنتها.
تستطيع التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت بإبلاغنا. لا تُصدر فواتير لفترات تبدأ بعد إبلاغنا، ولا تُرد المبالغ المدفوعة عن فترة بدأت، إلا كما في سياسة الاسترداد.
6. التأخر في الدفع وإيقاف الحساب
إذا تأخرت فاتورة عن موعدها، يحق لنا إيقاف حساب الشركة بعد إخطارها. نخبر المالك والمدير بموعد الإيقاف وسببه داخل لوحة الشركة. أثناء الإيقاف تبقى البيانات محفوظة، ويعود الحساب بعد سداد المستحق.
ويحق لنا كذلك إيقاف الحساب إذا خالفت هذه الشروط مخالفة جسيمة، أو إذا طلبت ذلك جهة مختصة.
7. الاستخدام المقبول
تتعهد بأن تستخدم الخدمة في نشاط توصيل مشروع، وألا:
- توصّل بها بضائع أو مواد يحظرها القانون.
- تُدخل بيانات أشخاص دون أساس قانوني لذلك، أو تستخدم بيانات المستلمين في غير التوصيل.
- تحاول الدخول إلى بيانات شركة أخرى أو تعطيل الخدمة أو اختبار حمايتها دون إذن كتابي منا.
- تعيد بيع الخدمة أو تتيحها لغير شركتك دون اتفاق معنا.
8. سائقوك وعملاؤك ومستلموك
أنت من يقرر من يستخدم الخدمة من فريقك وسائقيك وعملائك، وأنت مسؤول أمامهم. تحدد الخدمة موقع السائق أثناء ورديته فقط، ويرى مكانه من له الصلاحية في شركتك. عليك إبلاغ سائقيك بذلك والحصول على ما يلزم من موافقتهم وفق القانون.
وعليك إبلاغ عملائك والمستلمين بأن بياناتهم اللازمة للتوصيل (الاسم والهاتف والعنوان) تُحفظ في الخدمة.
9. بياناتك
بيانات شركتك ملك لشركتك. نستخدمها فقط لتشغيل الخدمة لك ولحمايتها، كما في سياسة الخصوصية، ولا نبيعها، ولا نطلع عليها شركة أخرى.
لا يدخل فريق دعمنا حساب شركتك إلا بإذن منك ولمدة تحددها، أو أثناء إيقاف الحساب، وللاطلاع فقط، وتظهر لك كل زيارة.
10. توفر الخدمة وتغييرها
نعمل على أن تكون الخدمة متاحة ومستقرة، لكننا لا نضمن أن تعمل دون انقطاع أو أخطاء. قد نوقفها مؤقتًا للصيانة، ونخبرك مسبقًا عندما يمكن.
قد نطوّر الخدمة ونغيّر مزاياها. إذا ألغينا ميزة أساسية تعتمد عليها، نخبرك قبلها بمدة معقولة.
11. حدود المسؤولية
تُقدّم الخدمة «كما هي». في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نكون مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو فوات الربح أو فقد العمل، ولا عن عمليات التوصيل نفسها أو المبالغ التي يحصّلها السائقون أو يسلّمونها.
وفي كل الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا تجاهك ما دفعته لنا عن الخدمة في الأشهر الثلاثة السابقة للحدث الذي سبب الضرر.
12. تعديل الشروط
قد نعدّل هذه الشروط. ننشر النسخة الجديدة هنا بتاريخها، ونخبرك بالبريد أو داخل لوحة الشركة قبل أن تسري بمدة معقولة. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريانها موافقة عليها.
13. القانون والنزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. نسعى أولًا لحل أي خلاف وديًا بالتواصل معنا، فإن تعذّر، تختص به محاكم القاهرة.