سياسة الخصوصية
1. ما تغطيه هذه السياسة
تشرح هذه السياسة كيف يجمع Circle Fleet البيانات ويستخدمها ويحميها: في هذا الموقع، وفي لوحة الشركة، وفي تطبيقي السائقين والعملاء.
بالنسبة لبيانات فريق شركة التوصيل وسائقيها وعملائها ومستلميها، شركة التوصيل هي المسؤولة عن هذه البيانات، ونحن نعالجها نيابة عنها لتشغيل الخدمة. وبالنسبة لبيانات حساب الشركة والفواتير، نحن المسؤولون عنها.
2. البيانات التي نجمعها
- التسجيل: اسم الشركة، واسم المالك، وبريده، ورقم موبايله. أما كلمة المرور فلا نحفظها نفسها، بل بصمة مشفّرة منها.
- الحسابات: أسماء المستخدمين، وبريدهم أو أرقامهم، وأدوارهم.
- الطلبات: العميل والفرع، واسم المستلم وهاتفه وعنوانه، والمبالغ، وحالة الطلب، ومن غيّرها ومتى.
- الموقع: موقع السائق من هاتفه أثناء ورديته فقط. نحفظ آخر موقع وتاريخ المواقع لتشغيل الخريطة والمتابعة.
- المالية: الأسعار، والنقدية، والأجور، والدفعات، والفواتير، والمحفظة.
- الاستخدام والأمان: سجل التغييرات المهمة، وعنوان IP ونوع الجهاز عند الدخول، لحماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام.
- الإشعارات: رمز الهاتف الذي يلزم لإرسال الإشعارات، إذا سمح بها المستخدم.
3. كيف نستخدمها
نستخدم البيانات لتشغيل الخدمة (الطلبات، والتوزيع، والتتبع، والحسابات)، ولإرسال رسائل الحساب كتأكيد البريد والفواتير، وللدعم الفني، ولحماية الخدمة، وللوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية. لا نبيع البيانات، ولا نستخدمها لإعلانات.
4. من يتلقى البيانات
نشارك البيانات فقط مع جهات تعمل لنا في تشغيل الخدمة، وبقدر ما يلزم:
- مزوّد الاستضافة الذي تعمل عليه خوادم الخدمة.
- Resend: لإرسال رسائل البريد (البريد واسم المستلم ونص الرسالة).
- فواتيرك (Fawaterak): لإتمام الدفع أونلاين (اسم الدافع وبريده وهاتفه والمبلغ). لا تصلنا بيانات بطاقات الدفع ولا نحفظها.
- Google Firebase Cloud Messaging: لإيصال الإشعارات إلى الهواتف.
- OpenStreetMap: لعرض الخرائط، وللبحث عن العناوين التي تكتبها (نص العنوان فقط).
- جهة رسمية أو قضائية إذا ألزمنا القانون بذلك.
5. الحماية والفصل بين الشركات
بيانات كل شركة منفصلة عن غيرها، وقاعدة البيانات نفسها تمنع أي جلسة من رؤية بيانات شركة أخرى. الاتصال مشفّر، وكلمات المرور محفوظة كبصمة مشفّرة، والتحقق بخطوتين متاح لكل حساب، والمبالغ لا تظهر إلا لمن له صلاحية.
6. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات ما دام حساب الشركة قائمًا. طلب التسجيل الذي لم يُؤكَّد ينتهي بعد 24 ساعة. بعد إغلاق الحساب نحذف بيانات الشركة أو نجعلها مجهولة الهوية عند طلبها، ما عدا ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به، كالفواتير وما يتصل بها، للمدة التي يحددها.
7. حقوقك
يمكنك أن تطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها. إذا كانت بياناتك لدى شركة توصيل (كسائق أو عميل أو مستلم)، فتواصل معها أولًا لأنها المسؤولة عنها، ونساعدها في تنفيذ طلبك.
8. ملفات تعريف الارتباط
هذا الموقع لا يستخدم ملفات تتبع أو إعلانات. لوحة الشركة تستخدم ملفات ضرورية فقط لإبقائك مسجّلًا للدخول وتذكّر لغتك.
9. التعديلات
قد نعدّل هذه السياسة. ننشر النسخة الجديدة هنا بتاريخها، ونخبرك بأي تغيير جوهري.